Suzanna Louzada é Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade de Brasília (UnB) e Mestre pelo Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Informação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (PPGCOM/UFRGS), onde desenvolveu pesquisa sobre o acesso à informação nos portais de legislação dos municípios do Rio Grande do Sul. É Bibliotecária Jurídica no Ministério Público do Estado do Rio Grande do Sul (MP/RS) desde 2013 e hoje é a coordenadora da biblioteca. Membro do GIDJ-DF, Suzanna concedeu essa entrevista para esclarecer dúvidas dos colegas a respeito da reabertura de sua biblioteca:
Qual é o contexto de reabertura? Qual é o Estado, o Órgão em que a biblioteca está e quais unidades desse órgão foram abertas.
A Biblioteca João Bonumá, pertencente à estrutura do Ministério Público do Estado do Rio Grande do Sul, foi reaberta nos termos do Provimento nº 13/2020, que estabeleceu uma série de medidas para retomada do expediente presencial em regime excepcional no âmbito da Instituição a partir do dia 01/05/2020. O provimento é extenso e tem uma série de minúcias, mas, em suma, determinou que todas as áreas deveriam retomar a atividade presencial em sistema de rodízio, das 13h às 17h30, com o comparecimento de, no máximo, 50% do quantitativo de pessoal de cada setor. O restante da carga horária deve ser cumprido em home office, estando liberados do sistema de rodízio os maiores de 60 anos, imunodeprimidos, gestantes e aqueles portadores de doenças crônicas.
Quais são os cuidados para a reabertura?
O referido provimento não estabelece medidas específicas para a reabertura da Biblioteca, mas eu, Coordenadora, em parceria com a Direção e a Subprocuradoria-Geral estabelecemos uma política de segurança para a reabertura - que cumpre a determinação do Provimento editado pelo Procurador-Geral de Justiça, mas estabelece medidas adicionais, específicas para a nossa realidade.
- Implementação do sistema pegue e leve: todos os colaboradores da Instituição foram orientados a solicitar o material de seu interesse de forma prévia, por telefone ou por e-mail, e somente dirigir-se à Biblioteca após confirmação de que as obras estavam separadas para retirada. O empréstimo é feito antecipadamente e o colaborador passa no setor apenas para retirar o material. O uso de senhas foi abolido. Esta medida visa reduzir ao máximo a exposição do servidor da Biblioteca e do consulente, uma vez que diminui consideravelmente o tempo de contato entre os dois.
- Implementação de sistema de delivery: os Membros e Servidores que atuam na cidade de Porto Alegre, onde está situada a Biblioteca, podem solicitar delivery de até 10 obras para a sua estação de trabalho. A solicitação é feita por e-mail e a entrega é feita via malote, não gerando ônus para a Instituição.
- Implementação do protocolo de quarentena para o material em circulação: todas as devoluções de material bibliográfico são realizadas na entrada da Biblioteca, em um carrinho. No final do expediente, a equipe recolhe o material devolvido e efetua a devolução em uma mesa destinada somente para esse fim. Os itens são novamente emprestados para um perfil chamado "quarentena", ficando indisponíveis para empréstimo, e alocados em uma estante, identificados pela data. Toda a estação de trabalho é higienizada com álcool 70% após as devoluções. Após 5 dias, as obras são higienizadas com álcool 70% e papel toalha e, finalmente, disponibilizadas novamente para circulação. As únicas obras que não passam pela quarentena são as que possuem reserva. Nestes casos, elas são higienizadas e identificadas com um aviso: "Atenção! Este material não passou pela quarentena. Tenha cuidado ao manuseá-lo."
- Obrigatoriedade do uso de EPIs para a equipe da Biblioteca e obrigatoriedade do uso de máscara para os que utilizam o setor.
- Fechamento da Biblioteca para o público externo: é importante ressaltar que o MP/RS restringiu o trânsito de pessoas estranhas ao corpo funcional em suas instalações, então essa restrição não foi exatamente nossa decisão, mas mera consequência de uma política institucional. De todo modo, se tivesse sido diferente, provavelmente tomaríamos medidas nesse sentido.
- Suspensão do empréstimo entre bibliotecas.
- Adaptação do espaço físico:
a- Fechamento do acervo com fita zebrada
b- Afixação de cartazes com as medidas de segurança
c- Delimitação de distância de segurança no balcão de atendimento da Biblioteca
d- Disponibilização de estação de devolução na entrada da Biblioteca
e- Redução do número de cadeiras em mesas de leitura coletivas e afixação de aviso de segurança
f- Manutenção da porta da Biblioteca sempre aberta, para evitar manipulação da maçaneta
- Rigor no protocolo de limpeza: a equipe de limpeza da Instituição intensificou consideravelmente a frequência e o cuidado na higienização, mas, de forma complementar, foram disponibilizados borrifadores de álcool líquido 70% para higienização constante de área mais sensíveis, como a área do balcão de atendimento e a estação de devolução de material bibliográfico.
- Divulgação da nova sistemática: a nova sistemática de funcionamento da Biblioteca foi ostensivamente divulgada, tendo sido objeto de 1) notícia na Intranet; 2) e-mails de esclarecimento e divulgação; 3) cartazes produzidos pela Assessoria de Imagem Institucional, afixados em toda a Biblioteca; 4) aviso no catálogo da Biblioteca; 5) aviso na página da Biblioteca da Intranet; 6) aviso na página da Biblioteca na Internet.
- Fomento do uso das plataformas digitais: ainda que estejamos abertos para circulação do acervo físico, temos enfatizado para os usuários a riqueza e potencialidade do nosso acervo digital, fomentando que as pessoas busquem resolver as suas demandas informacionais de forma remota, evitando expor a si e a equipe da Biblioteca a riscos desnecessários.
Acho importante explicar que a Biblioteca passou a ter dois horários de funcionamento:
Atendimento remoto - 9h às 18h
Atendimento presencial - 13h às 17h30
Quais foram os serviços alterados ou desenvolvidos durante a pandemia?
Durante a pandemia nós desenvolvemos dois produtos específicos. O primeiro foi o Diretório COVID-19, plataforma criada pela Biblioteca em parceria com os Centros de Apoio para compilar publicações oficiais acerca da pandemia que se aplicam ao contexto da Instituição e que poderão servir de auxílio à atuação dos Membros e Servidores do MPRS. O segundo foi a Bibliografia COVID-19, uma compilação de doutrina sobre o tema. Ambos são atualizados diariamente.
Como a equipe lidou com a reabertura?
A reabertura foi vista com muita apreensão pela equipe do setor. O fato de o movimento presencial ter sido reduzido consideravelmente aliado ao fato de a política de segurança ter sido bem sucedida, todavia, foi a chave para arrefecer esse sentimento e deixar o clima sereno. De todo modo, ainda que façamos tudo que está ao nosso alcance para proteger e acalmar a equipe, a pandemia está gerando em todos um sentimento de preocupação constante, com o qual eu acredito que teremos que conviver por um bom tempo.
Veja algumas fotos das medidas de segurança:
